Política de Compra

PRAZO E FORMAS DE ENVIO

Enviamos seu pedido em até 01 dia útil após confirmação do pagamento, rastreado através do código informado logo após o envio.

Utilizamos os serviços de entrega dos Correios, e você escolhe entre SEDEX ou PAC. Prazos e valores informados no carrinho. Frete cortesia nas compras a partir de R$299,90!

Na opção retirada na loja (Campinas/SP) não há taxas, e nossa equipe entra em contato agendando sua visita após o pedido finalizado. Disponibilidade de segunda a sábado, exceto feriados.

FORMAS DE PAGAMENTO

Para sua segurança, todos os pagamentos são mediados pelo PagSeguro. Além das opções boleto bancário, débito online ou depósito em conta, você também pode optar pelo cartão de crédito. Cada bandeira possui um limite de parcelamento, variando entre 3x e 18x. Confira todas as bandeiras aceitas:

Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro
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TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui 7 dias para solicitar troca ou devolução, seja por arrependimento da compra, erro na entrega, produto ou embalagem avariada.

Procedimento:
1) Entre em contato através do e-mail pedidos@helenicecampelo.com.br, informe motivo e nº do pedido.
Em caso de troca: comunique também o código do outro modelo em está interessada (verifique disponibilidade na sua numeração através do próprio site).

2) Após nossa resposta, o produto sem qualquer marca de uso (inclusive parte interna, externa e solado) deve ser reenviado à loja, junto com sua embalagem original e nota fiscal. Os custos de frete serão responsabilidade da cliente.

Uma vez recebido de volta, nossa equipe irá avaliar se atende aos requisitos de troca/devolução dentro do prazo de 5 dias úteis. Em caso positivo, será liberada a troca do produto ou reembolso do valor referente ao mesmo. Em caso de desconformidade, a solicitação será negada e o produto reenviado à cliente. A empresa reserva-se ao direito de cobrar ou não o frete neste reenvio.

 

OUTROS

Junto ao calçado escolhido, enviaremos um pequeno manual. Nele é possível esclarecer diversas dúvidas, como dicas de limpeza, manutenção e tingimento, como evitar amarelamento, entre outros.

 

Caso ainda tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe. Será um prazer atendê-la!