Dúvidas Frequentes

– Com quantos meses de antecedência do casamento devo escolher meu sapato?
Logo após a escolha do vestido, você já pode definir o sapato. Em média 2 meses antes ele deve estar escolhido, para que a loja ou profissional responsável pelo vestido possa ajustar a barra conforme a altura do salto.


– Quanto tempo de antecedência para agendar meu atendimento na Helenice Campelo?

Recomendamos 5 dias de antecedência para ser atendida aos sábados, 3 dias para horários à noite, e 1 dia útil para horários comerciais.


– Porque o atendimento na Helenice Campelo é exclusivamente com hora marcada?

Nosso atendimento é sempre individual, personalizado e direcionado para cada noiva. Funciona como uma pequena consultoria: identificamos seu perfil e gosto pessoal, nos preocupamos com a combinação de outros elementos (vestido, acessórios, local da cerimônia/recepção, etc). Reservamos 50 minutos para cada noiva, com atenção exclusiva neste período.


– Agendei, mas não poderei ir. O que fazer?

Nos comunique imediatamente, seja para reagendar ou cancelar: via WhatsApp (19 9 9967 7752), InstagramFacebook, telefone (19 3229 7364) ou e-mail, como preferir.
Seu horário será liberado e desta forma poderemos: a
diantar uma noiva de outro dia/horário; encaixar agendamentos de última hora; ou entrar em contato com a lista de espera.

– Qual o prazo de troca?
Na loja FÍSICA, estendemos a garantia de troca até a data do seu casamento.
Na loja VIRTUAL, estendemos o prazo de troca/devolução até 30 dias.
Em ambos os casos, é exigido que tudo retorne nas mesmas condições em que foi entregue. Consulte a política de compra online.


– É possível encomendar ou customizar?

Trabalhamos somente com estoque à pronta entrega. Caso deseje personalizar o modelo escolhido em nossa loja, podemos indicar profissionais da região que realizem este serviço.

– O que fazer com o sapato após o casamento?
Você pode tingi-lo de outra cor, guardá-lo como recordação ou continuar utilizando-o na cor original. Clientes HC possuem desconto exclusivo para tingimento na Sapataria Bitar.