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Frete grátis a partir de R$ 399

Troca Estendida

Tinja Após o casamento

Prove com hora marcada

Prazo e formas de envio

O pedido é enviado até 01 dia útil após confirmação do pagamento.

Utilizamos os serviços de entrega dos Correios e da Jadlog: você escolhe e acompanha o rastreamento! Prazos e valores simulados de acordo com seu CEP na página do produto, antes de finalizar a compra.

Você também pode comprar online e retirar sem taxas no escritório em Campinas/SP! Basta escolher a modalidade “retirada programada”. Essa função também funciona como reserva!

Formas de pagamento

Para sua segurança, todos os pagamentos online são mediados pelo PagSeguro. Além das opções de boleto bancário, depósito em conta e pix, você também pode optar pelo cartão de crédito até 12x. Confira todas as bandeiras aceitas:


Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

Sobre troca ou devolução

Assim que receber seu pedido, experimente com cuidado – de preferência com mãos e pés higienizados antes de manuseá-lo, andando sobre tapete para evitar possíveis marcas de uso. Na necessidade de DEVOLUÇÃO, você tem 7 dias corridos para solicitar – assim como garantido no Código de Defesa do Consumidor.

Para TROCA há o prazo estendido até o casamento de cada cliente. Assim que concluir seu pedido, entraremos em contato para solicitar a data do seu casamento e personalizar sua garantia. Esse prazo diferenciado não se aplica a modelos do outlet, em razão da limitação de estoque, valendo então o prazo de 30 dias.

Nossa única exigência é que o produto e sua embalagem retornem nas mesmas condições de conservação que você recebeu. Consulte ao lado o passo-a-passo:

Procedimento para troca

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO: até a data do seu casamento, conforme garantia devidamente preenchida.

1) Entre em contato através do e-mail pedidos@helenicecampelo.com.br informando:
– Motivo
– Número do pedido
– Numeração ou código do modelo em que está interessada para troca (verifique disponibilidade através do próprio site)

2) Por se tratarem de edições limitadas, a reserva do 2º par será mantida por 1 semana, estando sujeita a liberação após este prazo

3) A cliente terá 7 dias corridos (a partir da própria solicitação de troca) para efetuar o envio*. O produto sem qualquer marca de uso, junto com sua embalagem original e nota fiscal, deve ser enviado ao endereço informado. Este custo de frete será responsabilidade da cliente.

4) Uma vez recebido de volta, nossa equipe irá avaliar dentro de 5 dias corridos se atende aos requisitos.
– Em caso positivo: será liberada a troca do produto**
– Em caso de desconformidade: a solicitação será negada e o produto reenviado à cliente

* Se preferir efetuar a troca presencialmente, basta agendar horário para visitar nossa sala de atendimento em Campinas/SP.
* O custo de frete deste 2º envio é CORTESIA – exceto para pedidos que já usufruíram de outros benefícios como frete grátis, promoções, outlet ou cupons de desconto, não sendo eles cumulativos.

Procedimento para devolução

1) Entre em contato através do e-mail pedidos@helenicecampelo.com.br informando:
– Motivo
– Número do pedido

2) A cliente terá 7 dias corridos (a partir da própria solicitação) para efetuar o envio. O produto sem qualquer marca de uso, junto com sua embalagem original e nota fiscal, deve ser enviado ao endereço informado. Este custo de frete será responsabilidade da cliente.

3) Uma vez recebido de volta, nossa equipe irá avaliar dentro de 5 dias corridos se atende aos requisitos.
– Em caso positivo: será liberado o reembolso integral através do PagSeguro.
– Em caso de desconformidade: a solicitação será negada e o produto reenviado à cliente.


Outros

Junto ao calçado escolhido, enviaremos um breve manual. Nele é possível esclarecer diversas dúvidas, como dicas de limpeza, manutenção e tingimento, como evitar amarelamento, entre outros.

Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe, que presta consultoria gratuita para auxiliá-la a encontrar seu par perfeito. Será um prazer atendê-la!

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