Dúvidas Frequentes

– Com quantos meses de antecedência do casamento devo escolher meu sapato?
Logo após a escolha do vestido, você já pode definir o sapato. No máximo 2 meses antes ele deve estar escolhido, para que a loja ou profissional responsável pelo vestido possa ajustar a barra conforme a altura do salto.


– Quanto tempo de antecedência para agendar meu atendimento na Helenice Campelo?

Recomendamos 5 dias de antecedência para ser atendida aos sábados e 48h para agendar durante a semana!


– Porque o atendimento na Helenice Campelo é exclusivamente com hora marcada?

Nosso atendimento é sempre individual, personalizado e direcionado para cada noiva. Funciona como uma pequena consultoria: identificamos seu perfil e gosto pessoal, nos preocupamos com a combinação de outros elementos (vestido, acessórios, local da cerimônia/recepção, etc). Reservamos 1h para cada noiva, com atenção exclusiva neste período.


– Agendei, mas não poderei ir. O que fazer?

Nos comunique imediatamente, seja para reagendar ou cancelar: via WhatsApp, InstagramFacebook, telefone (19 3229 7364) ou e-mail, como preferir. Seu horário será liberado e desta forma poderemos avisar outras clientes interessadas no mesmo horário.

– Qual o prazo de troca?
Estendido até a data do seu casamento, seja na loja física ou virtual. Modelos do outlet possuem prazo de troca até 30 dias após a compra. (o prazo sugerido pelo Código de Defesa do Consumidor é de apenas 7 dias).
Oferecemos troca facilitada para que nossas clientes possam casar tranquilas, confortáveis e felizes com suas escolhas, por isso não importa o motivo da troca e sim o estado de conservação do seu par.


– É possível encomendar ou customizar?

Trabalhamos somente com estoque à pronta entrega. Caso deseje personalizar o modelo escolhido em nossa loja, podemos indicar profissionais da região que realizem este serviço.

 

– O que fazer com o sapato após o casamento?
Você pode tingi-lo de outra cor, guardá-lo como recordação ou continuar utilizando-o na cor original. Clientes HC possuem desconto exclusivo para tingimento na Sapataria Bitar, nossa conveniada desde 2015.